隨著網(wǎng)絡(luò)營銷帶給你越來越多的客戶，你有想過怎么樣才能管理好他們嗎？
答案是準(zhǔn)備一套比較智能的CRM系統(tǒng)。有理財專家說過，會掙錢不一定有錢，財是要理的；同樣的道理，有很多客戶來網(wǎng)站咨詢或者注冊成會員，需要你去理一理。如果你曾經(jīng)是某俱樂部的會員，你會很有感受，你的手機會經(jīng)常收到他們的祝�；蛘咂渌马椀奶嵝眩藭r的你作為客戶，已經(jīng)在被“修理”了！
如何不斷發(fā)掘老客戶的購物需要
要發(fā)掘出他們的購物需要，首先是要對他們的消耗習(xí)氣有所打聽，曉得他們來你網(wǎng)站購物的頻率。一起要對他們采辦過的東西做個記載，預(yù)測出他們能夠會需要購物的工夫，及時的做網(wǎng)絡(luò)營銷，自動發(fā)掘他們的網(wǎng)絡(luò)營銷購物需要。經(jīng)過這樣的做法，不只可以發(fā)掘出他們的購物需要，還會讓他們覺得咱們的效勞十分的交心，真實。
另外，咱們也可以經(jīng)過一些特另外網(wǎng)絡(luò)營銷活動，讓他們被迫的發(fā)生購物需要。咱們可以和一些線下的商家做活動，比方電影院，把咱們的商品與電影票做個組合，這樣或許咱們的老顧客不是十分火急的要買咱們的東西，可是在電影票的驅(qū)動下，能夠他也會發(fā)生采辦。
網(wǎng)絡(luò)手段多元化操作
SEO只是網(wǎng)絡(luò)營銷中很小的手段，網(wǎng)絡(luò)營銷包括網(wǎng)絡(luò)廣告、論壇營銷(社區(qū)營銷、貼吧營銷)、博客營銷 、新聞營銷、軟文營銷、電子郵件營銷(EDM)、視頻營銷、(即時通訊工具)營銷、SNS營銷、電子雜 志營銷、免費策略營銷、無線營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、事件營銷、口碑營銷、病毒營銷、精準(zhǔn)營銷、饑餓營銷、借力營銷、網(wǎng)絡(luò) 品牌營銷、整合營銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(危機公關(guān))、網(wǎng)絡(luò)營銷效果監(jiān)控評測、網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃等。
網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對傳統(tǒng)經(jīng)營方式帶來的沖擊
網(wǎng)絡(luò)營銷具有網(wǎng)絡(luò)互動、溝通無限、快捷及時，降低成本、突破時空等獨特優(yōu)勢，已逐漸對傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式帶來沖擊與影響。其主要影響有以下幾點：
1.轉(zhuǎn)變原有的營銷格式
傳統(tǒng)營銷依賴大量人力與宣傳投入而建立渠道，而這些投入在網(wǎng)絡(luò)營銷中可以省去。未來的發(fā)展，無論是人員推銷、市場調(diào)查、廣告等營銷手段都將與網(wǎng)絡(luò)密切結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為主流，形成以最低成本投入獲取最大銷量的新型營銷模式，傳統(tǒng)的營銷組織與運作必將大幅度地調(diào)整和轉(zhuǎn)移。
2.轉(zhuǎn)變競爭形態(tài)
網(wǎng)絡(luò)的自由開放特性，使市場競爭變得更為公平和透明，通過網(wǎng)絡(luò)每一個人都能了解到同業(yè)與競爭對手的信息與營銷行為。這時企業(yè)間成敗的關(guān)鍵要看誰能有效運用人人可獲得的網(wǎng)上信息來擬定最具優(yōu)勢的競爭策略，競爭形態(tài)也隨之改變。所以，企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵是如何適時獲取、分析、運用這些來自網(wǎng)絡(luò)上的信息，來制定具有競爭優(yōu)勢的策略。
3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重組
互聯(lián)網(wǎng)帶動了組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，使企業(yè)原有的封閉式和垂直整合的組織結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)時代的要求，企業(yè)的內(nèi)部溝通與經(jīng)營管理，正在以網(wǎng)絡(luò)作為主要的溝通染道與信息源。使得渠道縮短，直銷員和組織層次都在減少，而虛擬的商場和經(jīng)銷商開始盛行。企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式也發(fā)生了巨大改變，尤其是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的興起，改變企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式以及員工學(xué)習(xí)成長的方式，個人工作者的獨立性與專業(yè)性進(jìn)一步加強，這些都迫使企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
4.企業(yè)與顧客關(guān)系的再造
企業(yè)競爭是一個以顧客為焦點的競爭形態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群體、建立親密的顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等，都是營銷的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)時代的目標(biāo)市場、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類都將與以往有很大的不同�？缭降赜�、文化和時空差距，根據(jù)顧客的個性化需求再造與顧客的關(guān)系，是企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。網(wǎng)絡(luò)營銷重要的因素來源于網(wǎng)絡(luò)本身的特征，建立顧客對于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感，是至關(guān)重要的。
因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關(guān)系并掌握他們的特性，開展成功的營銷將是市場營銷的重大課題。
5.跨國經(jīng)營成為可能
過去，企業(yè)的視野和活動范圍受到地域和文化限制，經(jīng)營思想缺乏全球觀念，也缺少機會和基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)提供了這種機會和基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)具有的特殊功能，使得全球營銷的成本有可能要低于本地區(qū)營銷的成本，這樣就給一般企業(yè)創(chuàng)造了進(jìn)人國際市場進(jìn)行跨國經(jīng)營的機會。
需要擴大本公司網(wǎng)絡(luò)營銷影響的受眾，有這類訴求的客戶。要根據(jù)客戶的產(chǎn)品和公司網(wǎng)站，從多個方面為客戶在網(wǎng)絡(luò)上推廣客戶的產(chǎn)品和網(wǎng)站。這種客戶屬于由點到面，對網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)輻射式的擴大。
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